Omniva (Estonia Post) Информация о курьере и советы
Eesti Post/Omniva — национальная почтовая и логистическая компания Эстонии, которая организует перевозки внутри своей страны и за границу. Помимо стандартной доставки, компания предоставляет курьерские услуги. Как член кооператива EMS, Omniva является назначенным оператором по доставке отправлений EMS. Предоставляет услуги частным и корпоративным клиентам.
Почта страны сегодня входит в состав концерна Omniva как головное предприятие. Omniva — гигант электронной коммерции стран Балтии. Eesti Post — популярное имя в Эстонии, а Omniva в основном используется на международном рынке. Eesti Post — это первое официальное название почты, которое оставалось таковым до тех пор, пока компания не была реорганизована и не вышла на международный почтовый рынок.
Главный офис находится в Таллинне. Omniva входит в состав Балтийского почтового союза. В разных регионах Эстонии насчитывается более четырехсот отделений.
Услугами доставки могут воспользоваться не только жители Эстонии. Доставка Eesti Post часто встречается на китайских интернет-сайтах. Сроки достаточно быстрые, и за 10-45, в зависимости от пакета и услуг, а также индивидуальной ситуации, клиент получает заказ. Задержки бывают крайне редко. Наиболее популярными направлениями работы Eesti Post являются страны Балтии (Эстония, Литва, Латвия), Россия, Украина, Беларусь и Казахстан.
Идеология и принципы работы
Инновационный бренд Omniva берет свое начало от латинского слова «Omni», что можно перевести как «всеобъемлющий, все в одном, все». Таким заявлением почтовый оператор стремится отметить, что готов предоставить каждому клиенту гибкий пакет решений по принципу «все в одном». Это достигается за счет разветвленной и глубокой сети маршрутов доставки, пакета сопутствующих услуг и сильного присутствия в цифровом мире.
Символика компании – круг. О — символ больших возможностей, вечного движения по кругу, начинающегося и заканчивающегося одновременно. Это основа основной миссии компании: движение не должно сокращаться. В то же время круг выступает как замкнутый символ.
Компания стремится предоставлять любые комбинации услуг для наших клиентов, работая с товарами и информацией. Под кругом понимается подход, при котором задача (цельный круг) раскрывается на отдельные части, чтобы снова сформировать единое целое в требуемой заказчиком конфигурации. Метафорический круг обозначает набор конкретных услуг и возможностей, каждая из которых важна в контексте единого целого. Компания постоянно совершенствует каталог услуг и находится в авангарде современных решений доставки и почтовых услуг.
Каждой линии «имиджа» компании соответствует определенный цвет. Оранжевый цвет свидетельствует о мудрости и опыте компании, работающей на рынке услуг в том или ином виде более 100 лет. Ярко-оранжевый цвет свидетельствует о свежести идей, готовности исследовать и интегрировать все новое (главное, что это приносит покупателям совершенно новую пользу). Красный цвет – это сила, энергия развития и надежность компании. Розовый — самый молодой из всех, и он указывает на инновации.
Компания стремится быть лидером в области логистики в странах Балтии, но видит еще много направлений, где необходимо развиваться и расти.
Omniva всегда отмечала, что компания стремится работать для людей независимо от политики и правительства. Основная цель выше этого — сделать людей ближе друг к другу, позволить всем открыто общаться, обмениваться информацией и отправлять товары. Это потребности, которые будут актуальны и всегда необходимы.
Важной частью политики и принципов развития Eesti Post является развитие информационных и коммуникационных технологий и, как следствие, использование интернет-магазинов. Это накладывает отпечаток на деятельность почтовых и логистических компаний, и почтовая служба Эстонии максимально следует тенденциям. В этом направлении реализованы все самые удобные решения, чтобы сделать повседневные задачи обычных людей быстрыми и удобными.
Деятельность Omniva ведет к развитию эстонского бизнеса, который получает простые и эффективные инструменты для торговли как внутри страны, так и за рубежом, на любых рынках. Компания организует каналы выхода для всех желающих и помогает перевести всю информацию в электронный формат. Сила компании заключается в разнообразии каналов и в умении сочетать торговые и информационные пути. Система должна работать так, чтобы было удобно всем.
Краткая история
История компании начинается 13 ноября 1918 года, в самом начале существования Эстонской Республики. Компания работала в те годы вдоль побережья Балтийского моря, и первые почтовые марки были выпущены через несколько дней. Далее последовало постепенное развитие, в 1922 году Eesti Post стала полноправным членом ВПС. С момента оккупации Эстонии войсками СССР в 1940 году и до восстановления независимости страны 50 лет спустя компания оставалась частью ее почтовой службы. В этом году открылась обновленная Eesti Post, затем были выпущены первые марки независимости страны, а почтовые марки СССР были изъяты из обращения с приходом 1992 года. Далее следует история новой самостоятельной истории, где Eesti Post постепенно растет и развивается по сей день. С 2014 года компания была переименована в свое нынешнее название, что является частью стратегии по выводу бренда на мировой рынок услуг.
Услуги
Сегодня Omniva предлагает широкий спектр почтовых и вспомогательных услуг. Компания обслуживает частных лиц и деловых партнеров. Далее рассмотрим последовательно все решения компании.
Услуги для частных клиентов
Эта категория предлагает помощь частным лицам. Все услуги разделены на четыре категории:
- Посылка;
- Письмо;
- периодические издания;
- Услуги в почтовых отделениях Эстонии.
Давайте откроем каждый из них глубже.
Посылка
Здесь представлена доставка посылок по Эстонии и в другие страны. Компания предлагает гибкую доставку и ценообразование на отправления, что позволяет каждому клиенту выбрать наиболее удобный формат доставки.
Для доставки внутри страны пользователь может указать вес посылки, вес и назначение. В зависимости от наилучшего варианта посылка может быть доставлена в любой комбинации, от двери отправителя до двери конечного пункта, включая почтовые отделения и почтовые терминалы, расположенные по всей территории Эстонии.
Для доставки за пределы страны пользователь может указать направление (страны Балтии, ЕС или остальной мир), габариты и вес. Также возможна организация отгрузки до курьерской адресной доставки всего.
Подробнее о датах отправки читайте в отдельном разделе статьи.
Письмо
Компания предлагает три основных решения в этой категории:
- Письмо в Эстонию;
- письмо за границу;
- Письмо от электронной службы.
Каждая категория имеет свою подкатегорию.
Письмо в Эстонию.
Доставка писем по территории страны. Услуга включает четыре пакета.
Письмо
Возможность отправки всех бумажных отправлений с помощью компании на почтовый ящик адресата. Письма можно отправить в почтовом отделении Eesti Post, опустить в почтовый ящик или в среде самообслуживания. Доставка осуществляется на следующий день.
Макси письмо
Это решение позволяет всем отправлять более объемные письма и мелкие предметы, такие как подарки, фотографии и образовательные материалы. Отправление возможно в почтовом отделении Eesti Post или опустив письмо в почтовый ящик, а доставка осуществляется на следующий день. Допустимый вес до 2 кг.
Заказное письмо
Отправка письма по Эстонии с доставкой получателю. Компания запрашивает подпись у получателя для подтверждения услуг. Человек может отправить письмо в почтовое отделение Eesti Post или в среде самообслуживания. Доставка осуществляется в течение 2-х дней. Если адресат не забрал письмо сразу, то он может получить его в ближайшем пункте Omniva в течение ближайших 15 дней.
Зарегистрированное макси-письмо
Комбинация двух предыдущих решений, которая позволяет каждому отправлять посылки весом до 2 кг в любую точку Эстонии с обязательной подписью адресата при доставке. Даты в дороге такие же, как и в предыдущем.
Письмо за границу
Набор пользовательских опций для отправки писем в другие страны Балтии, Евросоюза или по всему миру.
Международное письмо
Возможность отправки почты на почтовый ящик адресата также за границу. Запрос по электронной почте можно создать в почтовом отделении Эстонии или в нашей среде самообслуживания. В среднем доставка занимает 3-5 дней, а выполненная задача будет в почтовом ящике адресата.
Международное макси-письмо
В международном макси-письме человек может предоставить за границу более объемную бумажную почту и мелкие предметы, такие как подарки, фотографии или учебные материалы. То есть это все та же посылка весом до 2 кг с ограниченными габаритами. Правила передачи, доставки и сроки аналогичны предыдущему случаю.
Международное заказное письмо
Эта услуга позволяет отправлять повсюду письма и документы за пределы Эстонии, а компания пересылает адресату под подпись в соответствии с условиями страны назначения. Отправка возможна из почтового отделения Eesti Post, в среднем все будет доставлено в течение 3-5 дней. Выдача адресату осуществляется по указанному адресу у двери.
Международное заказное макси-письмо
Аналог предыдущей услуги для посылок весом не более 2 кг. Условия доставки соответствуют предыдущей услуге.
Письмо от электронной службы
Omniva предлагает очень интересную услугу в духе времени. Пользователь может отправить электронное письмо из специальной зоны отправки, в любое удобное место и в любое удобное время, а Eesti Post распечатает и доставит бумажное письмо по любому адресу.
Для отправки письма адресату необходимо войти в среду самообслуживания по ID-карте, Mobiil-ID или банковской ссылке. Далее пользователю необходимо создать файл электронной почты для пересылки. Готовое письмо загружается в среду самообслуживания с указанием имени получателя и его адреса. Далее оплата осуществляется онлайн по ссылке.
Здесь также доступны четыре категории услуг.
Внутреннее письмо
Отправка электронного письма с доставкой бумаги по всей Эстонии. Получатель получит письмо в течение одного рабочего дня.
Международное письмо
Услуга аналогична предыдущей, но доставка осуществляется в любую страну мира в почтовый ящик получателя. Доставка занимает в среднем 3-5 дней.
Внутреннее заказное письмо
Доставка письма с обязательной подписью получателя при доставке службой доставки. Прибытие письма ожидается в течение одного рабочего дня; доставка возможна по всей Эстонии.
Зарегистрированное международное электронное письмо
Доставка электронной почты во все страны и территории мира. В этом случае доставка возможна только в электронном виде в обе стороны. Это означает, что получателю дается ссылка на письмо в защищенном виде, а условием получения является использование электронной подписи.
Периодика
Подписка и доставка периодических изданий со всего мира или подписка и доставка эстонских периодических изданий для клиентов за пределами Эстонии.
Заказ местных и мировых периодических изданий в Эстонии
Каталог доступных изданий доступен на официальном сайте Почты Эстонии и включает категории эстонских, российских и международных печатных изданий.
Сделайте заказ в нашем интернет-магазине, на почте или обратитесь за помощью к почтальону. Стоимость заказа зависит от публикации и срока заказа. Чтобы увидеть стоимость заказа в интернет-магазине, нажмите на интересующую вас газету или журнал в каталоге.
Некоторые издания предлагают скидки пенсионерам, студентам, студентам и преподавателям. Для получения скидки предъявите почтальону или работнику почтового отделения документ, подтверждающий ваше право на скидку.
Подписка возможна практически на любой срок. На почте любой желающий может подать заявку на пересылку, приостановку или отмену заказа. Изменение заказа стоит 1 евро.
Заказ эстонских периодических изданий в другие страны
Почти все издаваемые в Эстонии газеты и журналы можно заказать за границей, в чем помогает Почта Эстонии. Отправка осуществляется раз в неделю.
Стоимость заказа зависит от стоимости:
- каждая конкретная газета или журнал;
- отправка в зарубежную страну с учетом веса и места доставки;
- комплектация (50 центов за 1 выезд).
Услуги в почтовых отделениях Omniva
Эта категория услуг предлагает все дополнительные решения, на которые вы можете рассчитывать в почтовых отделениях Eesti Post.
Филателия
Eesti Post предлагает коллекционерам фирменные почтовые марки. Купить их можно в филателистических салонах или интернет-магазине компании с возможностью оплаты кредитной картой или напрямую через банк. Помимо почтовых марок, в продаже также годовые и сувенирные наборы, конверты первого дня, карты максимум, конверты со специальными марками и другие филателистические товары. В подарок можно заказать почтовую марку с уникальным дизайном.
Нумизматика
Компания является официальным дистрибьютором нумизматических и бонистических товаров Банка Эстонии, а в интернет-магазине можно купить коллекционные монеты и банкноты.
Денежные карты и платежи
Eesti Post предоставляет возможность во всех своих филиалах совершать внутригосударственные денежные переводы (до 1000 евро в день). Доступны три варианта доставки: с почты до востребования, с уведомлением адресата или с платной доставкой на дом.
Также почтовые отделения предоставляют возможность отправлять и получать международные денежные переводы по системе Western Union.
Пенсии и пособия
Услуга регулярной доставки пенсий или пособий по почте на дом заявителя. Чтобы подать заявку на услугу, вам необходимо подать ходатайство в Департамент социального страхования. Услуга платная (8,10 евро за каждую доставку), а бесплатная адресная доставка пенсий или пособий возможна при соблюдении условий, установленных в Законе о государственном пенсионном страховании.
Услуги других компаний в филиалах Eesti Post
Eesti Post сотрудничает со многими партнерами, которые продают товары и услуги в филиалах компании. Таким образом, клиент Eesti Post получает доступ к еще нескольким решениям.
Билеты на общественный транспорт
На почте можно купить и персонализировать единую электронную карту Ühiskaart и активировать электронный билет. На почте карта стоит 2 евро. К этой сумме добавляется 1 евро за персонализацию карты евро. Требуется проверка документов. Кроме того, в почтовом отделении вы можете купить бумажные билеты на различные городские и уездные линии.
Разрешение на любительскую рыбалку и охоту
На почте можно оплатить право ведения охоты и рыбалки на весь год. Стоит отметить, что разрешение на рыбалку требуется только для специальных средств лова. Рыбалка на простую удочку бесплатна и разрешена для всех.
Формы Больничной кассы
Если у клиента нет доступа к пунктам обслуживания Больничной кассы и нет возможности отправить документы в электронном виде, он может заполнить бланки Больничной кассы на почте. При заполнении бланков на почте можно обратиться за помощью к сотрудникам.
Идентификация личности
Почта дает возможность удостоверить личность клиента для любых сервисов.
Покупки
На почте Вы можете приобрести упаковочные материалы, конверты, марки, открытки, почтовые ящики, лотерейные билеты, газеты, журналы, телефонные карты различных операторов, а также промышленные и продуктовые товары в наличии.
Услуги для бизнеса
Omniva также предоставляет услуги для предприятий любого масштаба. Это все возможные службы доставки, а также сопутствующая помощь в логистике, рекламе и так далее.
Логистика
Экспедирование коммерческих отправлений во все пункты назначения в Эстонии и за границей. Отправка возможна из почтовых отделений Eesti Post или курьером.
Письмо (Инфологистика)
Безопасный обмен сообщениями в Интернете. Представитель бизнеса отправляет электронное письмо через систему Estee Post и делает выбор, в каком виде получатель заберет текст, в виде защищенной электронной ссылки или печатного письма. Возможность заказать платный ответ доступна сразу.
Финансы
Удобно управляйте счетами компании в электронном формате, используя специализированное решение для отправки и хранения электронных счетов-фактур.
Каковы преимущества этого решения? Электронные счета помогут вам сэкономить время, деньги, а также придерживаться экологических стандартов. Их использование на порядок снижает риск ошибок, а также избавляет от необходимости ручного выставления счетов. Пользователю сделать процесс ведения производства по учету товаров и услуг, купленных и проданных компанией, полностью безбумажным. Также возможно управление счетами, полученными по различным каналам, включая электронные и бумажные счета, а также PDF-файлы.
Доступны четыре пакета услуг.
Почтовый ящик для электронных счетов
Бесплатное решение для получения, но не генерации электронных счетов. Срок хранения полученных электронных счетов – 1 год.
Пакет для малого бизнеса
Оптимально, если бизнес не составляет счета за проданные товары/услуги с помощью финансового ПО, а вручную подтверждает и оплачивает счета за купленные товары/услуги.
Пакет помогает удобно хранить бухгалтерские документы малого предприятия в электронном виде внутри единого офиса. Пользователю предоставляется возможность ежемесячно отправлять бухгалтеру документы в электронном виде, исключая бумажные.
Среди дополнительных функций стоит отметить возможность формирования платежного файла с информацией из полученных счетов за приобретенные товары/услуги. Его можно импортировать в интернет-банк для создания отложенных платежных поручений. Файл платежа можно импортировать в Swedbank, SEB и Sampo pank.
Пакет стоит 8 евро в месяц для любого количества пользователей.
Бизнес-пакет
Комплексное управление всеми счетами за приобретенные товары/услуги, а также передача счетов за проданные товары/услуги по различным каналам из одного рабочего места.
Услуга стоит 7 евро в месяц для каждого пользователя.
Бизнес-пакет+
Услуга для компаний с особыми потребностями. Eesti Post рассматривает каждый запрос вручную и создает максимально гибкое решение на основе исходных данных, которое обслуживает все бизнес-процессы. Стоимость услуги зависит от разработанной концепции и рассчитывается индивидуально.
Рекламное объявление
Распространение рекламы компании на широкую аудиторию пользователей или помощь в разработке индивидуализированных рекламных сообщений для существующей клиентской базы. Помощь в организации клиентских баз, а также в производстве полиграфической рекламной продукции.
Периодика
Заказ прессы для корпоративных клиентов, а также решения для издательств, включая доставку по подписной базе, управление заказами клиентов на аутсорсе, упаковку, транспортировку издания и многое другое.
Другие бизнес-услуги
Есть набор дополнительных сервисов, которые полезны для бизнеса, но не могут быть отнесены к вышеуказанным категориям.
Оцифровка документов
Помощь в переводе документации компании в электронный вид. Быстрая и качественная оцифровка документов любого типа.
Распечатать
Печать изданий в любом количестве и форматах.
Обработка данных
Организация данных и создание эффективных массивов информации, которые работают для бизнеса.
Посреднические услуги
К этой категории услуг относятся товарищества по продаже товаров для бизнеса в почтовых отделениях Eesti Post, организация почтовых платежей клиентов через почтовые отделения, а также меры по установлению личности клиентов компании.
Примеры номеров для отслеживания
Чтобы найти посылку, вам понадобится номер отслеживания почты Eesti. Обычно его выдают отправителю, при оплате транспортных услуг его можно найти в квитанции.
Почтовые отправления бывают двух категорий и основным критерием разделения является вес отправления: до 2 кг - мелкие посылки, более 2 кг - уже посылки. Отправления из Эстонии до 2 кг могут быть не отслеживаемыми, но посылки и быстрая доставка отправлений EMC Почта Эстонии всегда регистрирует и присваивает им номер для отслеживания.
Отследить посылку Почты Эстонии по номеру очень просто. Утвержден формат однотрекового номера для заказной международной почты. Трек-номер Omniva имеет такую же форму и состоит из 13 символов:
- RT123456785EE: маленькая посылка из Эстонии;
- CA123456785EE: посылка из Эстонии;
- EE123456785EE: экспресс-отправление из Эстонии.
В трекинг-номере тип отправления зашифрован буквой в начале, последние цифры задают уникальный код посылки. Последние две буквы обозначают страну почтовой службы. EE является индикатором Эстонии.
Срок поставки
Что касается сроков доставки, Omniva предлагает несколько решений для отгрузок внутри страны и за границу.
Доставка по стране
Все письма и посылки, отправляемые в пределах Эстонии.
Курьер 10
Сервис для тех, кто заботится о высокой скорости доставки. Получатель получит письмо или посылку на следующее утро (в рабочий день) с 08.00 до 10.00. Доставка не позволяет работать с крупногабаритными посылками. Услуга актуальна для всех крупных городов Эстонии.
Курьер Стандарт
Курьерская экспресс-доставка в будний день или субботу за дополнительную плату. Доставка возможна в любую точку страны с 08.00 до 17.00 следующего дня. Этот вариант позволяет доставлять крупногабаритные посылки.
Курьер Плюс
Доставка курьером с точным указанием желаемого времени получения. Почтовое отправление поступит на место в удобное для получателя время в рабочие дни с 08.00 до 20.00 и по субботам с 8.00 до 16.00.
Международная доставка
С почты каждый может отправить посылку на почту абсолютно любого государства, включая даже острова Тихого океана. Максимально возможный вес почтового отправления зависит от страны назначения, однако он не может превышать 31,5 кг. Если почтовое отправление весит более 20 кг, оно называется макси-посылкой. В отличие от стандартного пакета, при отправке макси-пакета к его стоимости добавляется налог на добавленную стоимость. Доставка посылки по Европе занимает в среднем 6 рабочих дней, а по миру около 10 дней.
Доставка товаров из Китая в зависимости от страны получения возможна в течении 10-45 дней.
Вывод
Omniva / Eesti Post предлагает широкий спектр почтовых услуг внутри страны и за рубежом. Это простой, но оптимизированный механизм доставки, разработанный с учетом потребностей клиентов и стратегии масштабирования на международном рынке.
