F.A.Q.

Ваша система отслеживания показывает, что посылка доставлена, но я её не получил. Где моя посылка?

Мы лишь агрегируем информацию о передвижении вашей посылки от почтовых/курьерских служб, занимающихся её доставкой, и отображаем её в одном месте в удобной форме. Мы не обладаем никакой дополнительной информацией о ваших посылках. Если статус вашей посылки "Доставлено", или наоборот, долгое время не было обновлений, или же посылка была доставлена по неверному адресу - это лишь та информация, которую мы получили от почтовой/курьерской службы. Если у вас есть вопросы - пожалуйста, обратитесь с ними напрямую к вашей почтовой/курьерской службе.

Ваша система отслеживания не показывает никаких движений посылки уже долгое время. Как мне узнать где моя посылка?

Мы лишь агрегируем информацию о передвижении вашей посылки от почтовых/курьерских служб, занимающихся её доставкой, и отображаем её в одном месте в удобной форме. Мы не обладаем никакой дополнительной информацией о ваших посылках. Если статус вашей посылки "Доставлено", или наоборот, долгое время не было обновлений, или же посылка была доставлена по неверному адресу - это лишь та информация, которую мы получили от почтовой/курьерской службы. Если у вас есть вопросы - пожалуйста, обратитесь с ними напрямую к вашей почтовой/курьерской службе.

Ваша система отслеживания показывает, что моя посылка была доставлена по неверному адресу. Что мне делать?

Мы лишь агрегируем информацию о передвижении вашей посылки от почтовых/курьерских служб, занимающихся её доставкой, и отображаем её в одном месте в удобной форме. Мы не обладаем никакой дополнительной информацией о ваших посылках. Если статус вашей посылки "Доставлено", или наоборот, долгое время не было обновлений, или же посылка была доставлена по неверному адресу - это лишь та информация, которую мы получили от почтовой/курьерской службы. Если у вас есть вопросы - пожалуйста, обратитесь с ними напрямую к вашей почтовой/курьерской службе.

Я недавно совершил покупку в интернет-магазине и хочу отследить свою посылку, но ваша система отслеживания показывает "Не найдено". Где моя посылка?

Это может происходить по разным причинам. Наиболее вероятная в том, что часто может потребоваться несколько дней для того, чтобы посылка стала отслеживаемой, поскольку почтовым службам требуется время чтобы внести информацию в их базы данных. Лучшее, что вы можете сделать, это просто попробовать чуть позже. Также это возможно в случае, если вы вводите некорректный трек-номер.

Когда моя посылка будет доставлена?

Мы этого не знаем. На самом деле, никто не может дать вам идеально верную дату доставки, даже ваша почтовая служба, поскольку часто это зависит от множества обстоятельств. Иногда нужно просто подождать и время от времени проверять наличие новой информации.