ELTA Hellenic Post Informações e dicas do correio
Hellenic Post se concentra nos clientes e seu nível de serviço. Eles se esforçam para atender com sucesso suas necessidades em constante mudança, promover a inovação, desenvolver novos produtos e enriquecer constantemente os serviços prestados. O objetivo é fortalecer a relação de confiança de longo prazo que se desenvolveu com os milhões de clientes com os quais a empresa entra em contato diariamente.
Nos últimos anos, a empresa atingiu plenamente todos os objetivos de qualidade no tratamento de correspondência nacional e estrangeira estabelecidos pela Comissão Nacional de Telecomunicações e Correios (EETT) e pela International Post Corporation.
Portão postal (caixa postal)
A Hellenic Post disponibiliza às Lojas ELTA a possibilidade de alugar uma estação de correios (TT), a partir da qual pode receber o seu correio. Com o uso do Postal Gateway (PO Box), você pode planejar o recebimento de sua correspondência durante o horário de funcionamento da Loja ELTA onde está localizado o Postal Gate (PO Box) que você aluga. Em algumas Lojas ELTA, existe a possibilidade de acesso 24 horas dos Clientes aos Portões Postais (PO Box). Além disso, se desejar, você pode ativar gratuitamente o Serviço de Notificação de Bilhetes Postais (TTH)*, com o qual você é notificado pela ELTA por e-mail quando um novo correio é colocado no Portão Postal (TTH) que você aluga.
- Os Portões Postais (PO Box) estão localizados na maioria das Lojas ELTA e são utilizados por Pessoas Físicas e Jurídicas para receber sua correspondência;
- Cada Porta Postal (PO Box) possui um número e chave de acesso distintos;
- O período de locação do Postal Rental (TT) pode ser semestral ou anual, com base em um ano civil (por exemplo, de 1º de janeiro a 30 de junho ou 31 de dezembro ou de 1º de julho a 31 de dezembro).
Serviço Estrangeiro de Correio Prioritário Especial (SPM)
O serviço de courier de exportação e importação que garante a entrega imediata de suas remessas e recebimentos para 220 países ao redor do mundo. Falando em importação tem importação fácil, rápida e segura, com flexibilidade em termos de envio e ponto de entrega (Door to Door em toda a rede ELTA Courier, Recipient Charge).
Recursos do SPM
- Até 300 kg por remessa, com cobrança de peso real.
- Rastreamento online (track & trace) de localização de objetos onde quer que estejam.
- Atendimento telefônico pessoal (para clientes contratados).
- Entrega até às 09:00 da manhã, 12:00 ao meio-dia ou sábado (com custo extra).
- Alterar instruções de entrega (com custo extra).
Correio expresso EMS
Envio confiável de seus itens em todo o mundo, conectando mais de 198 redes postais internacionais. Ele permite que os clientes entreguem seus pacotes com facilidade e rapidez.
- Carga de peso real.
- Embarques com peso de até 30 kg e 1,5 metros de comprimento.
- Ideal também para países não pertencentes à UE - não é necessário desembaraço aduaneiro adicional.
- Seguros - indemnização nos termos gerais.
- Atendimento telefônico pessoal (para clientes contratados).
Serviço Nacional de Entrega Porta a Porta
O serviço de correio básico dentro do país para indivíduos e empresas, que há mais de 30 anos transfere seu correio e itens para todos os cantos da Grécia. Com um simples telefonema para o 11120, um dos nossos distribuidores está à sua porta para recolher documentos ou encomendas até 35 quilos e entregá-los na porta do destinatário. Tem mais de 800 pontos de serviço em toda a Grécia e em áreas inacessíveis sem custos adicionais. Sistema de rastreamento e rastreamento online (track & trace) de seus itens estão disponíveis. Você recebe um serviço telefônico pessoal (para clientes contratados). Oferece uma gama completa de serviços adicionais, capazes de atender a todas as suas necessidades.
Características do porta-a-porta
- Door-to-Door: Recibo e entrega de serviço do endereço do remetente para o endereço do destinatário.
- Gate-Door: recebimento da remessa no ponto de atendimento da rede ELTA Courier (loja ou agência, loja ELTA) e entrega na porta do destinatário.
- Porta-Thyrida: recebimento da remessa no endereço do remetente, entrega e recebimento pelo destinatário no ponto de atendimento da rede ELTA Courier (loja ou agência, loja ELTA).
- Gate-Gate: entrega e recebimento no e do ponto da rede ELTA Courier (loja ou agência, loja ELTA).
Serviços de taxa extra adicional
- Mesmo dia: receção e entrega dos artigos no mesmo dia útil dentro da mesma cidade, possibilidade de prestar o serviço noutras zonas mediante marcação prévia.
- Contra-reembolso: envio de mercadorias mediante levantamento de dinheiro ou recebimento de cheques do destinatário e curto prazo de entrega ao beneficiário mediante acordo (via dinheiro ou conta IBAN). Notificação imediata por e-mail.
- Desempenho em um horário pré-determinado (em destinos selecionados): desempenho de correspondências e objetos em um período de tempo pré-determinado dentro do dia.
- Distribuidor em espera: com carga analógica após os primeiros 10 minutos.
- Realização e recebimento aos sábados, domingos e feriados: em pontos de atendimento selecionados da rede ELTA Courier.
- Ordem de compra: faça a compra de um serviço ou produto em seu nome e entregue-o no local desejado (caso tenha pago previamente).
- Devolução de remessa com número de protocolo e documentos comprobatórios: entrega de entrega, recebimento de número de protocolo ou recebimento e recebimento de documentos e documentos comprobatórios por meio de gestão especial.
- Valor Declarado: a responsabilidade da empresa por perdas ou danos tem um limite específico dependendo do tipo de envio. Para envios de artigos de grande valor que ultrapassem este limite, é oferecida a possibilidade de seguro através do serviço Valor Declarado de forma a declarar um valor superior para o seu envio e até aos limites máximos permitidos.
- Múltiplas missões: envio de mais objetos do mesmo remetente para o mesmo destinatário com 15% de desconto.
- Missão do grupo: recebimento por um remetente, entrega a vários destinatários com ou sem assinatura do destinatário.
Serviços de entrega pré-pagos
Correio e pacotes pré-pagos
Um produto moderno e prático com vantagens únicas que economiza tempo, dinheiro e recursos humanos. São envelopes - de várias dimensões - com selo junto, prontos para postagem na Grécia. Também oferece pacotes prontos e elegantes de vários tipos e tamanhos com uma taxa pré-paga que pode ser usada para entrega de encomendas fácil, rápida e simples. As caixas de papelão estão disponíveis em 4 tamanhos de material durável e reciclável. Todos os pacotes pré-pagos são rastreáveis em todas as etapas.
Características
- As correspondências ficam prontas para envio, 24 horas por dia, sem necessidade de carimbo;
- Permite enviar de forma fácil, rápida e simples dentro do país;
- A empresa oferece a possibilidade - e dependendo da quantidade - de personalizar sua pasta, imprimindo o logotipo no lugar do remetente.
Número de rastreamento de postagem helênica ELTA
No processo de entrega, a possibilidade de rastrear sua entrega é muito importante. Assim, o ELTA Hellenic Post tem uma maneira conveniente de verificar o status da entrega do seu pacote. O formato do número é muito comum no setor de entrega internacional e nacional. É composto por 13 caracteres com duas letras iniciais e finais, enquanto no meio nove dígitos. No entanto, alguns números originários da Alemanha podem ter apenas 12 dígitos. Aqui estão exemplos:
- PP918276543AU;
- GR432156789PP;
- 1204965891113.
Tempo médio de entrega
- De porta em porta. Permite receber o pacote no próximo dia útil ou em 1-2 dias úteis.
- Correio Expresso EMS. As soluções Fats para levar seus pacotes ao redor do mundo exigem de 2 a 3 dias úteis para que a entrega seja realizada.
- Economia SPM. Entrega especial e rápida sem gastar muito precisa de 2-3 dias úteis.
- SPM Expresso. As soluções mais rápidas para que a sua encomenda e correio sejam entregues nos prazos mais curtos, de acordo com o destino de entrega.
- Correio Pré-pago. Tem um prazo máximo de entrega de 3 dias úteis e um preço único, em todo o território grego.
- Pacotes Pré-pagos. Leva até 4 dias úteis para concluir a entrega de seus pacotes.
- Portão postal (caixa postal). Leva até vários dias úteis para realizar a entrega e as caixas postais estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
