Croatia Post Kurjerio informacija ir patarimai
Kroatijos paštas (Hrvatska Pošta) yra valstybinė įmonė Kroatijoje, kurios pagrindinė veikla užsiima dokumentų ir siuntų pristatymu savo teritorijoje ir užsienyje. Ji egzistuoja ir veikia nuo 1999 metų. Centrinis įmonės biuras yra Zagrebe, o iš viso tinkle yra apie 1000 aptarnavimo punktų visoje šalyje. Kroatijos paštas yra pagrindinis darbdavys savo šalyje, kuriame dirba daugiau nei 10 000 žmonių.
Kaip ir kitos modernios valstybinės pasaulio pašto tarnybos, „Hrvatska Posta“ aktyviai kuria pagalbos sprendimus. Įmonė teikia finansines paslaugas, pagalbą verslo plėtrai, prekiauja filatelinėmis ir kitomis prekėmis. Toliau išsamiai papasakosime apie laiškų ir siuntinių kilmę, paslaugas, sekimą ir pristatymo laiką šalies viduje ir kitose pasaulio šalyse.
Istorija
Šalies pašto paslaugų istorija siekia XVII a. Tačiau Kroatijos pašto tarnyba įgavo savo pradinę ir struktūrizuotą formą 1848 m., kai buvo priimtas dekretas dėl pagrindinės biuro Zagrebe įkūrimo. Įmonė egzistavo visais šalies kūrimo ir augimo etapais, išgyveno suvienytos Jugoslavijos epochą, o šiais laikais, atėjus šalies nepriklausomybei, tapo visateise modernia institucija. Pavyzdžiui, 1992 metais ji tapo Pasaulinės pašto sąjungos nare, o prieš dvejus metus buvo įkurta akcinė bendrovė HPT-Hrvatska pošta i telekomunikacije.
Modernią išvaizdą įmonė įgavo 1999 m., kai po aukščiau nurodytos organizacijos reorganizacijos tapo nepriklausoma įmone. Tai pavirto į dvi naujas akcines bendroves – Kroatijos paštą ir tos pačios šalies telekomunikacijas. Naujajame tūkstantmetyje prasidėjo pašto rinkos liberalizavimo procesas, dėl kurio buvo sukurtas susijusių paslaugų tinklas. Taigi nuo 2011 m. sausio 1 d. Kroatijos paštas tapo universaliųjų paslaugų teikėju, turinčiu teisę išlaikyti šį statusą 15 metų.
Šiandien
Naujoji įmonė iškelia pagrindinį tikslą – tarnauti šalies piliečiams. Ir tai taikoma ne tik pašto paslaugoms, bet ir kiekvienam vidutiniam kroatui kokybiškai ir laiku teikiamomis finansinėmis, skaitmeninėmis, draudimo paslaugomis. Įmonė siekia suteikti klientui vieną erdvę kontaktinei veiklai apdoroti su daugybe kitų paslaugų, kurios atlieka svarbią ir neatimamą vertę žmonių gyvenime.
Naujų paslaugų, sprendimų ir užsakymų vykdymo būdų kūrimas vykdomas atsižvelgiant į nuodugnius tyrimus ir atsižvelgiant į klientų poreikius. Ypač vertas dėmesio integracijos į skaitmeninę informacinę erdvę procesas, o Kroatijos paštas šiuo atveju siūlo nemažai vertingų ir inovatyvių sprendimų. Pavyzdžiui, šiandien galime kalbėti apie didelių rūšiavimo centrų atsiradimą šalyje, pašto darbuotojų aprūpinimą asmeniniais skaitmeniniais įrenginiais su specializuota programine įranga ir pan.
Prekės ženklo filosofija grindžiama technologijų plėtra ir modernių sprendimų paieškai palaikyti pašto ir su juo susijusias paslaugas. Tai iš esmės leidžia šalies valstybiniam paštui būti vidiniu lyderiu šioje veiklos srityje.
Kokius planus turite ateičiai? Ji turi išsamią plėtros strategiją po 2022 m. Įmonės dėmesys išlieka pašto paslaugoms su mastelio keitimu, kuris užtikrina optimizuojant ir tobulinant verslo procesus bei diegiant inovatyvius verslo produktus. Bet kurios paslaugos kokybė bet kuriame jos įgyvendinimo etape išlieka svarbia numatyta užduotimi. Įėjimas į naujas rinkas yra ilgalaikis tikslas.
Paslaugos
Kroatijos paštas teikia tradicinį pašto paslaugų rinkinį, kurį papildo daugybė elektroninių sprendimų ir susijusių paslaugų. Įmonės interneto svetainėje paslaugų sąrašas išryškintas keliomis pagrindinėmis kategorijomis. Toliau nuosekliai kalbėsime apie visas paslaugų kategorijas ir jų galimybes.
Laiškas ir siuntinys
Nuspėjama, kad tai yra pagrindinė organizacijos veikla. Pagrindinės paslaugų kategorijos čia yra laiškų ir siuntinių pristatymas šalies viduje arba tarptautinis pristatymas.
Laiškų siuntimas Kroatijoje
Išvykimo paslauga Kroatijoje teikiama įvairių rūšių siuntiniams, pašto paketams, laiškams ir atvirukams. Pristatymo laikas yra 1 darbo diena 85% atvejų. Dar 10% siuntų adresatą suranda per 2 darbo dienas. Likę 5% – 3 darbo dienos. Laiško ar siuntinių dydis neturi viršyti 9 x 14 cm, o svoris – ne daugiau kaip 2 kg.
Laiškų siuntimas į užsienį
Tarptautinio pašto pristatymas galimas beveik 200 šalių. Paslauga teikiama laiškams, prioritetiniams laiškams, laiškams su pristatymo garantija, siuntiniams, atvirukams ir telegramoms. Draudžiama tokiu būdu pristatyti valiutas, vertybinius popierius, papuošalus ir tauriuosius metalus. Maksimalūs laiškų ir siuntinių siuntų matmenys yra panašūs į ankstesnę pastraipą. Pristatymo laikas Europoje yra 3 darbo dienos prioritetinėms siuntoms ir 5 dienos standartinėms siuntoms. Kalbant apie likusį pasaulį, terminai yra atitinkamai 12 ir 21 diena.
Pakavimas ir pakavimas
Įmonė padeda saugiai pristatyti bet kokias siuntas adresatui. Kroatijos pašto skyriuose klientas gali rasti daugybę saugių įvairių siuntų pakavimo sprendimų. Siuntų ir siuntinių dėžučių ir pakuočių matmenų diapazonas yra 14 variantų ir skiriasi nuo 175 x 150 mm iki 480 x 300 x 200 mm, kaina atitinkamai nuo 3,90 iki 13,90 kunų.
Pašto gavimas
Laiškų gavimo galimybių spektras taip pat platus. Siuntos gali būti pristatomos į pašto dėžutę arba adresu, esančiu adresato rankose, arba saugomos pašto skyriuje iki pristatymo. Taip pat galima siuntas persiųsti kitu gavėjo adresu pranešus siuntėjui. Daugeliu atvejų yra sekimo sistema.
Telegrama
Kroatijos paštas suteikia galimybę siųsti telegramą bet kuriuo nurodytu adresu. Ši paslauga nėra anarchizmas, nes įmonė telegramas integravo į modernius sprendimus. Klientas gali siųsti telegramą telefonu, mobiliuoju telefonu, faksu, internetu arba tradiciškai pašte. Norint išsiųsti, telegramos tekstas turi būti pateiktas lotyniškomis abėcėlės raidėmis, o gavėjo adresas nurodomas labai tiksliai, kad būtų pristatytas laiku.
Interneto telegramose taip pat gali būti paveikslėlių, skirtų įsimintinoms datoms ir pan. (parinktys pateikiamos įmonės svetainėje). Be to, siuntėjas prie telegramos gali pridėti fizines dovanas, kurias Kroatijos paštas siūlo asortimente. Įmonė gali išsiųsti vieną iš paruoštų sveikinimo tekstų kaip telegramos užpildymą. Galima užsisakyti telegramos pristatymą konkrečią dieną, o ne artimiausiu laiku. Taip pat galima pateikti telegramos transkripciją arba fotokopiją.
Dauguma telegramų Kroatijoje pristatomos tą pačią arba kitą darbo dieną. Tam tikrų tipų šios kategorijos prekės gali būti pristatomos iki vienos savaitės.
Paketas 24
Paket24 – siuntų iki 300 kg pristatymo paslauga visoje Kroatijoje ir užsienyje. Tai didžiausia tokias paslaugas teikianti paslauga šalyje, kuri garantuoja prekių su kraštų suma nuo 9 iki 200 cm pristatymą į daugiau nei 200 šalies gyvenviečių jau kitą (darbo) dieną. Galima prekes pristatyti laiku. Prekės ant padėklų pristatomos. Įmonė suteikia galimybę užsisakyti paslaugas internetu.
Kaip papildomas paslaugas Kroatijos paštas siūlo pristatymo su patvirtinimu galimybę, papildomą draudimą ir pristatymą šeštadieniais už papildomą mokestį. Negabaritinės dėžės ir pakuotės pristatomos biuruose ir įmonės interneto svetainėje. Galimų pakuočių sprendimų matmenys svyruoja nuo 175 x 150 mm, iki 550 x 250 x 500 mm, kaina nuo 3,90 iki 25,90 kunų.
Prekių pristatymas naudojant EMS paslaugą galimas daugiau nei 100 šalių. Pristatymo laikas Europos šalyse yra 5 darbo dienos, išskyrus Austriją, Slovėniją, Serbiją ir Šveicariją (iki 2 dienų), taip pat Bosniją ir Hercegoviną, Čekiją, Vengriją, Vokietiją ir Slovakiją (iki 3 dienų). Galima sekimo parinktis.
ePost
Elektroninio laiškų ir dokumentų gavimo, sąskaitų apmokėjimo ir bet kokių operacijų su bankais paslauga naudojant vieną sąsają. Konfidencialūs duomenys turi aukštą apsaugos lygį. Sąskaitų apmokėjimas kainuoja 2 kunas už sąskaitą. Elektroninius pranešimus sistemoje galima siųsti internetu arba atspausdinti ir pristatyti tradiciniu formatu bet kuriuo adresu.
Finansinės paslaugos
Jei jums skubiai reikia kam nors nusiųsti pinigų, apmokėti sąskaitas, pasikeisti valiutą ar įnešti taupomąjį indėlį, Kroatijos paštas padės lengvai ir greitai atlikti bet kurią iš šių užduočių. Be to, yra galimybių kreiptis dėl taupomojo indėlio Hrvatska poštanska banka, kreiptis dėl kredito kortelės, gauti įvairių rūšių draudimą ir dar daugiau. 142 pašto skyriai Kroatijoje teikia finansinių konsultacijų paslaugas.
Pirkti
Kroatijos pašto skyriuose buvo parduota nemažai savo prekės ženklo arba partnerių gaminių. Sprendimų asortimentas įvairus – nuo pašto ženklų ir filatelijos prekių iki plataus vartojimo prekių Kroatijos pašto skyriuose. Įmonė turi savo internetines parduotuves įvairių rūšių prekėms.
Verslo sprendimai
Sprendimai verslo partneriams, padedantys pagerinti klientų aptarnavimo kokybę. Bendradarbiaudama su internetinėmis parduotuvėmis, Kroatijos paštas padeda joms pagerinti pristatymo greitį ir sumažinti išlaidas, taip pat padeda automatizuoti įmonių finansinius klausimus.
Sekimo numerių pavyzdžiai
Galite lengvai sekti Kroatijos pašto paketą naudodami takelio numerį, kuris pridedamas prie kiekvienos prekės. Registruoti siuntiniai turi specialų numerį, kurį galima sekti visame maršrute. Visos pigios prekės turi ir takelio numerį, tačiau sekti galima tik tam tikrose trasos atkarpose.
Norėdami gauti informacijos apie siuntą, galite naudoti oficialią įmonės svetainę. Norėdami tai padaryti, tiesiog įveskite numerį skydelyje „Sekti siuntą“. Verta atsižvelgti į tai, kad sekimas teikiamas tik šios įmonės siuntos gabenimo metu. Išsiuntus siuntinį iš Kroatijos pašto pašto operatoriui su pristatymo institucija kitoje maršruto atkarpoje, sekimas tampa įmanomas naudojant kitą paslaugą.
Iš viso Kroatijos paštas aptarnauja trijų rūšių paštą. Šios kategorijos yra paprasti, registruojami ir paprastai stebimi elementai. Įprastos prekės negauna numerių ir nėra patvirtinamos kvitu. Galimas pristatymas į gavėjo pašto dėžutę arba didelių gabaritų padalinyje su pranešimu adresu. Tokių siuntų sekimas išvykstant iš Kroatijos yra problemiškas.
Registruoti ir paprasti atsekami laiškai ir siuntiniai turi unikalų numerį pagal tarptautinius praktikos standartus. Šį skaičių sudaro 2 raidės pradžioje ir pabaigoje bei 9 skaitmenys tarp raidžių.
Kroatijos pašto pavyzdys yra СY123456789HR. Pažvelkime į sekimo skaičių komponentus išsamiau. Pirmoji raidė yra išvykimo kategorija, o iš viso yra šešios. Šie variantai yra:
- R - registruotas siuntimas;
- V - siunta su deklaruota verte;
- C - pakuotė;
- H - siuntimas iš internetinės parduotuvės (el. prekyba);
- E - greitojo siuntimo EMS;
- L - paprasta, sekama korespondencija.
Antroji raidė ir visi devyni skaitmenys reiškia unikalų indeksą, kuris generuojamas automatiškai. Paskutinės dvi raidės yra šalies, kurioje pakuotė suformuota, rodiklis. Visi paketai su HR simboliais pabaigoje yra iš Kroatijos.
Iš dviejų rūšių siuntų, kurioms priskirtas takelio numeris, tik registruotos siuntos išduodamos gavėjo parašu. Atitinkamai, pristatymo paslauga prisiima atsakomybę tik už juos.
Išvada
Kroatijos paštas yra stabilus nacionalinės pašto tarnybos pavyzdys, kuris prisitaiko prie XXI amžiaus poreikių ir plečia veiklą susijusiose srityse, kad klientams būtų suteikta visapusiškesnė ir patogesnė bendradarbiavimo patirtis.
