Croatia Post クーリエ情報とヒント
クロアチア郵便 (Hrvatska Pošta) は、クロアチアの国営企業であり、主な活動として、その領土内および海外での書類および小包の配達に従事しています。 それは存在し、1999 年から活動を続けています。会社の本社はザグレブにあり、ネットワーク全体で全国に約 1000 のサービス ポイントがあります。 クロアチア ポストは、10,000 人以上を雇用する同国の主要な雇用主です。
世界の他の近代的な国営郵便サービスと同様に、Hrvatska Pošta は積極的にサポート ソリューションを開発しています。 同社は、金融サービスの提供、事業開発の支援、切手やその他の商品の販売を行っています。 次に、国内および世界の他の目的地内の手紙や小包の原産地、サービス、追跡、配達時間について詳しく説明します.
歴史
国の郵便サービスの歴史は 17 世紀にさかのぼります。 しかし、クロアチアの郵便サービスは、1848 年にザグレブに本社を設立する法令が採択され、元の構造化された形態を獲得しました。 同社は、国の創造と成長のあらゆる段階で存在し、統一されたユーゴスラビアの時代を生き残り、現代の国の独立の到来とともに本格的な近代的な機関になりました. たとえば、1992 年に万国郵便連合のメンバーとなり、その 2 年前に公開会社 HPT-Hrvatska pošta i telekomunikacije が設立されました。
1999年に上記の組織再編を経て独立し、現代的な姿となった。 それは、クロアチアの郵便局と同じ国の電気通信という2つの新しい株式会社になりました。 新しいミレニアムでは、郵便市場の自由化のプロセスが始まり、関連サービスのネットワークが作成されました。 そのため、2011 年 1 月 1 日から、クロアチア ポストは、このステータスを 15 年間維持する権利を持つユニバーサル サービス プロバイダーになりました。
今日
新会社は、国の市民にサービスを提供するという主な目標を設定します。 そして、これは郵便サービスだけでなく、高品質でタイムリーな金融、デジタル、保険サービスをすべての平均的なクロアチア人に提供することにも当てはまります。 同社は、人々の生活の中で重要かつ譲ることのできない価値を果たす他の多くのサービスとの接触活動を処理するための単一のスペースをクライアントに提供しようとしています.
新しいサービス、ソリューション、および注文を満たす方法の開発は、徹底的な調査と顧客のニーズを考慮して行われます。 特に注目に値するのは、デジタル情報空間への統合のプロセスであり、この場合、クロアチア郵便局は多くの価値のある革新的なソリューションを提供しています。 たとえば、今日、国内に大規模な仕分けセンターが出現したこと、郵便局員に専用のソフトウェアを備えた個人用デジタル機器を装備したことなどについて話すことができます。
ブランドの哲学は、技術開発と、郵便および関連サービスを維持するための最新のソリューションの探求に基づいています。 これにより、国の州の郵便局がこの活動分野の内部リーダーになることができます。
今後の予定は？ 2022年以降の詳細な開発戦略があります。同社の焦点は、ビジネスプロセスの最適化と改善、および革新的なビジネス製品の導入を通じて提供するスケーラビリティを備えた郵便サービスに引き続きあります。 実装のどの段階でも、サービスの品質は依然として重要なデフォルト タスクです。 新しい市場への参入は長期的な目標です。
サービス
クロアチアの郵便局は、従来の一連の郵便サービスを提供しており、多数の電子ソリューションおよび関連サービスによって補完されています。 同社の Web サイトのサービスのリストは、いくつかの主要なカテゴリで強調表示されています。 次に、すべてのカテゴリのサービスとその機能について一貫して説明します。
手紙と小包
予想通り、これが組織の主な活動です。 ここでのサービスの主なカテゴリは、国内の手紙と小包の配達、または国際配達です。
クロアチア国内でメールを送信する
クロアチアの出発サービスは、さまざまな種類の小包、郵便小包、手紙、はがきに利用できます。 配送時間は、85% のケースで 1 営業日です。 出荷の別の 10% は、2 営業日以内に宛先を見つけます。 残りの 5% - 3 営業日。 手紙または小包のサイズは 9 x 14 cm を超えてはならず、重量は 2 kg を超えてはなりません。
海外へメールを送る
国際郵便の配達は、ほぼ 200 か国で利用できます。 このサービスは、手紙、優先手紙、配達保証付きの手紙、小包、はがき、電報で利用できます。 この方法での通貨、有価証券、宝石、貴金属の配送は禁止されています。 手紙と小包のアイテムの最大寸法は、前の段落と同様です。 ヨーロッパでの配達時間は、優先出荷の場合は 3 営業日、標準出荷の場合は 5 営業日です。 残りの世界に関しては、締め切りはそれぞれ 12 日と 21 日です。
梱包と梱包
会社は、受取人に商品を安全に配達するための支援を提供します。 クロアチアの郵便局では、クライアントはさまざまな種類のアイテムの安全な梱包ソリューションを多数見つけることができます。 小包と小包の箱とパッケージの寸法の範囲は 14 のオプションで、サイズは 175 x 150 mm から 480 x 300 x 200 mm までさまざまで、価格はそれぞれ 3.90 から 13.90 クナです。
メールの受信
メール受信の選択肢も広い。 荷物は、郵便受けまたは受取人の手元の住所に配達するか、配達まで郵便局で保管することができます。 差出人に通知することで、受取人の別の住所に貨物を転送することも可能です。 ほとんどの場合、追跡システムを利用できます。
電報
クロアチアポストは、提供された任意のアドレスに電報を送信する機会を提供します. 同社は電報を最新のソリューションに統合しているため、このサービスはアナキズムではありません。 クライアントは、電話、携帯電話、ファックス、オンライン、または伝統的に郵便局で電報を送信できます。 送信するには、電報テキストをアルファベットのラテン文字で提供する必要があり、タイムリーな配信のために受信者のアドレスが非常に正確に示されます。
Web電報には、思い出に残る日付などの写真を含めることもできます（オプションは会社のWebサイトに表示されます）. また、送信者は、クロアチアの郵便局が品揃えで提供する物理的な贈り物を電報に添付することができます。 会社は、準備されたお祝いのテキストの1つを電報の詰め物として送信できます。 最寄りの空き時間ではなく、特定の日に電報の配達を注文することができます。 電報の転記や写しの提供も可能です。
クロアチア国内のほとんどの電報は、同日または翌営業日に配達されます。 このカテゴリの特定の種類の商品は、最長 1 週間でお届けできます。
パケット24
Paket24 は、クロアチア国内および国外で最大 300 kg の小包配送サービスです。 これは、そのようなサービスを提供する国で最大のサービスであり、同社は、翌日（営業日）に国の200を超える集落への辺の合計が9〜200 cmの商品の配達を保証します. 時間通りに商品をお届けすることが可能です。 パレットに積んだ商品が配達されます。 同社はオンラインでサービスを注文する機能を提供しています。
追加サービスとして、クロアチアポストは、確認付きの配達、追加の保険、追加料金で土曜日の配達の可能性を提供します。 特大の箱とパッケージは、オフィスと会社のウェブサイトに掲載されています。 利用可能なパッケージング ソリューションの寸法は、175 x 150 mm、最大 550 x 250 x 500 mm で、価格は 3.90 ～ 25.90 クーナです。
EMSサービスを使用した商品の配送は、100か国以上で利用できます. オーストリア、スロベニア、セルビア、スイス (最長 2 日)、ボスニア・ヘルツェゴビナ、チェコ共和国、ハンガリー、ドイツ、スロバキア (最長 3 日) を除き、ヨーロッパ諸国への配達時間は 5 営業日です。 追跡オプションあり。
ePost
単一のインターフェースを使用して、手紙や書類の電子領収書、請求書の支払い、銀行とのあらゆる操作のサービス。 機密データには高レベルの保護があります。 請求書の支払いには、アカウントごとに 2 クーナがかかります。 システム内の電子メッセージは、オンラインで送信したり、印刷して従来の形式で任意のアドレスに配信したりできます。
金融業務
緊急に誰かに送金したり、請求書を支払ったり、通貨を交換したり、貯金をしたりする必要がある場合、クロアチアポストはこれらのタスクを簡単かつ迅速に完了するのに役立ちます. さらに、Hrvatska poštanska banka での普通預金の申し込み、クレジット カードの申し込み、さまざまな種類の保険の加入などのオプションを利用できます。 クロアチアの 142 の郵便局が金融アドバイス サービスを提供しています。
買う
クロアチアの郵便局では、自社ブランドまたはパートナーから多数の製品を販売していました。 ソリューションの範囲は、クロアチアの郵便局の切手や郵便物から消費財までさまざまです。 同社は、さまざまな種類の商品を扱う独自のオンライン ストアを持っています。
ビジネスソリューション
顧客へのサービス品質の向上を支援するビジネス パートナー向けのソリューション。 クロアチア ポストは、オンライン ストアと協力して、配送速度の向上とコストの削減を支援し、ビジネスの財務問題の自動化にも役立ちます。
追跡番号の例
各アイテムに添付されているトラック番号を使用して、クロアチアポストのパッケージを簡単に追跡できます. 登録された小包には、ルート全体で追跡できる特別な番号があります。 すべての安価なタイプのアイテムにもトラック番号がありますが、追跡はトラックの特定のセクションでのみ可能です.
出荷に関する情報については、会社の公式ウェブサイトを使用できます。 これを行うには、「出荷を追跡」パネルに番号を入力するだけです。 追跡は、この会社による小包の輸送時にのみ提供されるという事実を考慮する価値があります. クロアチアの郵便局から小包をルートの後続のセクションで配達権限を持つ郵便事業者に送信した後、別のサービスで追跡が可能になります。
合計で、クロアチアポストは3つのクラスのメールを提供しています. これらのカテゴリは、シンプル、ログ、およびシンプルな追跡アイテムです。 普通品は番号が付かず、領収書の対応はしておりません。 受取人の郵便受け、または住所通知のある大規模な支店での配達が可能です。 クロアチアから出発するときにそのようなパッケージを追跡することは問題があります.
登録された簡単な追跡可能な手紙と小包には、国際慣行基準に従って一意の番号があります。 この番号は、先頭と末尾の 2 文字と文字間の 9 桁で構成されます。
クロアチアの投稿の例は、СY123456789HR です。 追跡番号の構成要素をさらに詳しく見てみましょう。 最初の文字が出発のカテゴリーで、全部で6つあります。 これらのバリエーションは次のとおりです。
- R - 書留配送。
- V - 申告価格の出荷;
- C - パッケージ;
- H - オンライン ストア (e コマース) からの送信。
- E - 速達EMS;
- L - シンプルな追跡対応。
2 番目の文字と 9 桁すべてが、自動的に生成される一意のインデックスを意味します。 最後の 2 文字は、パッケージが作成された国を示しています。 末尾に HR 記号が付いているパッケージはすべてクロアチアからのものです。
追跡番号が割り当てられた2種類の小包のうち、登録された小包のみが受取人の署名の下に発行されます。 したがって、配送サービスはそれらに対してのみ責任を負います。
結論
クロアチアポストは、21世紀のニーズに適応し、関連分野での活動を拡大して、より包括的で快適な協力体験を顧客に提供する全国郵便サービスの安定した例です.
