Newgistics クーリエ情報とヒント
Newgistics は、e コマースのロジスティクス ソリューションを開発するアメリカの会社です。 同社は、この分野で最初の世界的ブランドの 1 つであり、1999 年から営業しています。 彼らは20年以上にわたり定性的に開発することができ、客観的な現実とそれぞれの個々のニーズに対応する顧客に常に関連するソリューションを開発および統合しています. これは、前例のない小売体験、革新的な慣行、柔軟な技術プラットフォーム、および強力なデータを含む活動であり、会社のすべてのブランド顧客のビジネスの成長を保証します. 多くの肯定的なレビューは、これを最もよく証明しています。
各クライアントに、特定のクラスで最高の商用ソリューションをタイムリーに提供することが、個々のケースにおける Newgistics の根本的な目標です。
行動原理とパートナーのネットワーク
世界の商取引市場は途方もないペースで発展し、成長しています。 この世界で生き残り、成長するための簡単な機会がすべての人に与えられているわけではありません。 成功を期待するすべての人は、許可されているすべての機会を利用する必要があります。 Newgistics は、望ましい結果を提供し、さらには顧客の期待を超えるために、顧客に対しても同じことを行います。
デジタル製品と物理製品を同時に含む商業活動のためのシームレスでマルチチャネルのソリューションの助けを借りて、事業開発を支援することが会社の基盤です。 実際の支援に加えて、助言活動も可能です。 しかし、いずれにせよ、すべての Newgistics クライアントは、個々の要求とニーズに従って完全に洗練された状況のソリューションを取得します。
考えられる解決策は数多くありますが、ここで簡単に概説することをお勧めします。 第一に、戦略の構築、個々のソリューションの統合、革新の近代化と開発を含む、eコマースの分野での支援です。 これは、e コマース ビジネスのエコシステム全体にまたがる作業です。 顧客の消費者向けの注文フルフィルメントの組織も、会社の活動の重要な部分を果たしています。 オンラインショッパーにとって完璧な体験が可能です！ 便利な配送および返却ツールが含まれています。
Newgistics により、ブランドは注文実行のあらゆる段階で必要な理解と管理を得ることができます。 アジャイルな開発と最適化されたテクノロジーのおかげで、Newgistics は、急速に変化するデジタル コマースの世界にブランドが迅速に対応し、クライアント ジャーニーのあらゆる段階で競合他社に先んじることができるよう支援します。
同社のパートナーには、SAP Hybris、Google Cloud Platform、Annex Cloud、Adobe、Manhattan Associates、U.S. Postal Service、Kewell などのブランドがあります。
歴史と革新
Newgistics は 1999 年にテキサス州オースティンで設立されました。当時は、e コマースの概念が台頭したばかりの時代でした。 会社を設立したアイデアは、当時最も効率的な顧客の注文処理手順を作成し、オンラインで購入した商品を簡単に返品できるようにしたいという願望でした.
当時、e ショッピング業界自体は非常に限られており、人々はこの機会を利用することはめったになく、ほとんどの人は単に懐疑的であるか、新しい業界に警戒していました。 e コマースにはいくつかの深刻な不便があり、返品プロセスでは、オンライン ストアからの大部分の顧客が拒否されました。 正規店での返品・交換は小切手を提示するだけなので簡単でした。 買い手が小包を返送するために郵便局に行かなければならなかったため、オンラインでの購入には問題がありました。 好きな人はほとんどいないでしょう。
それにもかかわらず、インターネット アクセスが普及するにつれて、オンライン購入の可能性への関心は常に高まり、このプロセスは非常に迅速でした。 タスクは、なじみのない不可解な購入プロセス (特に返品) を、プロセスの両側にとって非常に友好的で快適なものにすることでした。
簡素化された配送を求めて、関連する物流上の問題がいくつか発生しました。 返品手続きは、まだインターネットの可能性を完全に習得していない人々の間で多くの疑問を引き起こしました. どんな問題がありましたか？ 不要品の返送に時間がかかりすぎて、配達情報が不十分でした。 消費者は支払い済みの商品について疑念を抱き、売り手は事業計画を立てたり、顧客と質の高いコミュニケーションを行う機会がありませんでした。 Newgistics は、このプロセスがより予測可能で、信頼性が高く、効率的になると判断しました。
2001 年から 2003 年にかけて、Newgistics は米国郵政公社 (USPS) と提携して、革新的な小包返品システムを開発し、SmartLabel という名前で特許を取得しました。 返品のコンセプトは、消費者が送り状や箱、または電子形式で受け取り、自宅で印刷できる、住所が事前に設定されたバーコード付きのプリペイドラベルを発行することでした。 返品にはこのような書類が添付され、不要な商品は宅配業者または郵送で転送されました。 バイヤーの返品品質が向上し、Newgistics パートナー ストアは、返品に関する体系的な情報を収集し、製品と品揃えの品質を絶えず改善する機会を得ました。
ラベル (ドキュメント) は、顧客のアカウントへの参照です。 宅配業者、消費者、小売業者が使用するデータを追跡および分類できます。 注文フルフィルメント パスは、すべての段階で透明かつ予測可能になりました。 販売者は、詳細なイベント データ、返品傾向に関する一般的なデータ、および配送情報を含む、消費者のしきい値から返品の最終注文まで、これまでにないほど返品を管理できるため、組織のプロセスを大幅に節約できます。 これにより、小売業者は事前に消費者にローンを提供し、将来の購入への扉を開くことができます。
消費者はメールやテキスト メッセージでデータを管理できるようになり、サポート サービスの負荷が軽減されました。 Newgistics は、返信メール ロジスティクスの分野における創設者およびリーダーの 1 人として、アウトバウンド配送にも同じソリューションを適用しました。
2008 年、同社は USPS 電子検証システム (e-VS) の最初のメンバーになりました。これにより、大口郵便の差出人や小包のコンソリデーターがデータを記録し、特別なサービスの料金を含む電子郵便料金を支払うことができます。
その年の後半、Newgistics は、イノベーション、チームワーク、コミュニケーション、および顧客満足への取り組みが評価され、USP Corporate Business Achievement Award を受賞しました。 2011 年と 2015 年に、Newgistics はアメリカで最も急速に成長している 5,000 の民間企業の 1 つになりました。
USPS と Newgistics は、2008 年に、無料のキャリア返金システムを開発することを目標に、新たな協力関係を開始しました。 今日、小売業者は Newgistics アプリケーションまたは Web サービスを使用して、積み込みを計画および管理しています。 これは、消費者の利便性の基盤におけるもう 1 つの重要なブロックです。
近年、Newgistics の成長は増加し続けており、サービスのリストは拡大しています。 2015 年には、同社は USPS で 8,000 万個以上の荷物を発送し、同社が開発を支援したパーセル リターン サービスの最大のユーザーであり続けるでしょう。
現在、お客様は、戦略的コンサルティング、デジタル統合、開発、およびサポートについて、ここに問い合わせることができます。 何百ものブランドがさまざまな規模で Newgistics と協力しています。
サービス
今日、会社の分野のリストには3つの主要なニッチがあります。
- デジタル商取引;
- フルフルメント;
- 送料＋返品。
各カテゴリにはいくつかの製品があり、これについては以下で詳しく説明します。
デジタルコマース
イノベーションを通じてニッチ リーダーになるのに役立つ、オンライン ストア向けの最新のソリューション。 デジタル コマース戦略をゼロから開発する。
Nコマース
機械学習の原則に基づいて動作し、オンライン販売者の各クライアントの行動に適応して、便利なユーザー エクスペリエンスを提供する、最初のインテリジェントで真にアクティブな商用エコシステムです。 ブランドがコンテンツとコマースを融合できるように設計されています。
テクノロジー
複雑なエコシステムでもトップレベルの統合。 同社は、hybris、Demandware、Oracle ATG Commerce、Endeca、および Adobe Experience Manager に効果的でパーソナライズされたソリューションを提供しており、それぞれの場合に的を絞ったデジタル コマース戦略の実装を支援しています。 ヘルプには、新しい問題を解決するための創造的な技術ソリューションが含まれており、顧客が顧客と一緒に仕事をするのに役立ちます。
コンサルティング
ビジネスと電子ソリューションの徹底的な調査。これには、さらなる開発、技術の選択、既存システムのテストのタスクが含まれます。 同社は、顧客が一連の相互作用するアプリケーションとそのインフラストラクチャを分析して、効率を保証するのを支援します。 他のサービスの中でも、同社はソフトウェア製品の選択を支援し（新しいソリューションとテクノロジーの選択の支援、および既存のプロジェクトの開発手順を支援します）、コードをレビューし、宣言された標準とベストプラクティスにそれをもたらすのを支援します .
開発と統合
そもそもシンプルで効率的であることを特徴とする高品質のソリューションの開発。 購入者の行動や購入の利便性を可視化。 これはすべて、手段、人的資源、時間など、タスクを達成するための最も経済的な方法のみを選択することを考慮して可能です。 ソフトウェア開発では、極端なプログラミングとテストによる開発手法がアジャイル環境で使用され、開発プロセス全体で品質に重点が置かれています。 同社の仕事の結果は、短納期で欠陥の少ない、信頼性の高い高品質のコードです。 すべての一般的なモバイル プラットフォームのサービスも含まれています。
ホスティングとマネージド サービス
人的エラーのリスクを最小限に抑え、クライアントのブランドイメージを強化するオンラインストアの完全自動化。 ヘルプは、hybris や Adobe Experience Manager などの主要な商用およびコンテンツ プラットフォームに焦点を当てています。
エンドツーエンドの商取引
デジタル商取引と物理商取引の相互統合のための完全なソリューション。 同社は、あらゆる条件でオンライン販売プロセスを確立するためのあらゆるアクションを実行するのに役立ちます. ステップの中で、これはデジタルコマースの設計、開発、統合、サポート、さらにはクライアントの限界までの物理的な操作の実装である可能性があります. これは、あらゆるビジネス向けの柔軟性を念頭に置いて設計された完全なソリューションです。
フルフィルメント
倉庫からバイヤーのドアまで、迅速かつ効率的に、人々の期待を超える配送を組織します。 同社は、顧客とのビジネスのあらゆる接点から最大化を支援します。
ピックアンドパック
オンラインで働く各小売業者の個々の状況に応じた「パーフェクト オーダー」パスの開発と実装。 米国全土にある 120 万平方フィートの Newgistics 倉庫のネットワークの配送を手配します。 リクエストに応じて、独自の保管および配送条件を提供します。
キッティング
ブランドのためのユニークなコンプリートキットの形成。 消費者にとって理想的な製品プレゼンテーションであり、顧客ベースとの長期的な関係構築の質を向上させます。
送料＋返品
前述の SmartLabel + テクノロジーは、スムーズな返品オプションを備えた、あらゆる商品の迅速、効率的、透明性の高い配送を実現します。
追跡番号の例
同社は、米国内および世界中の出荷に標準の国際追跡番号を使用しています。 Newgistics 追跡番号の例: 80092840658820、LO190007005CN、RA253900636FI、LA204482204US。
結論
Newgistics は、米国および世界中の高品質のロジスティクス企業であるだけでなく、オンライン取引の革新的なパートナーでもあります。 同社のソリューションは、オンラインストアと顧客がより快適で信頼できるようにするのに役立ちます。これが、Newgistics サービスの効果の主な理由です。
