Belarus Post Infos et conseils de messagerie
Belarus Post (Belpost) est le service postal de la République de Biélorussie, qui a le statut d'opérateur national de son pays. L'entreprise mise aujourd'hui sur la modernisation, la technologie et l'innovation afin de répondre aux besoins d'un large éventail de clients et de suivre le rythme des services privés. La société évolue activement et opère à l'extérieur du pays, et travaille également en permanence pour améliorer la vitesse de livraison et le développement cohérent en général.
Les services sont fournis aux personnes physiques et morales, et chacune des catégories de clients répertoriées propose des solutions individuelles en fonction des besoins. Belarus Post a reçu un certain nombre de prix de classe mondiale qui confirment la conformité de ses activités et de sa gamme de services aux normes de qualité internationales.
La République de Biélorussie est membre de l'Union postale universelle. Elle possède l'un des indices de développement postal les plus élevés à la fin des années 2010. L'entreprise emploie plus de 20 000 personnes. Outre les services logistiques et postaux, le client de Belpost peut compter sur des services de messagerie, financiers, bancaires, d'assurance et autres dans des succursales réparties dans tout le pays. Au total, il existe plus de 3000 succursales dans toute la Biélorussie, et il existe également des canaux de communication stables avec les régions éloignées. La livraison de lettres et de marchandises est possible dans presque tous les pays du monde.
Aujourd'hui, l'entreprise développe activement le créneau du commerce électronique, le réseau de messagerie, les systèmes de service client à distance. L'optimisation et l'amélioration de l'infrastructure postale et logistique sont également très actives aujourd'hui. Certains aspects n'ont pas changé depuis l'indépendance du pays il y a près de 30 ans.
Belarus Post est un fournisseur universel d'une large gamme de services qui fournit un contact complet et sans entrave entre l'État, les entreprises et les citoyens ordinaires.
Histoire
Les premières informations sur la livraison du courrier sur le territoire de la Biélorussie moderne sont mentionnées dans des chroniques il y a plus de 1000 ans. À l'époque de Kievan Rus, un analogue du «service de messagerie» était la position du messager du prince, qui servait, respectivement, des nobles.
Le premier service postal centralisé en Biélorussie est apparu à l'époque du Grand-Duché de Lituanie, qui n'était également disponible que pour les dirigeants et leur entourage. La première loi administrative sur l'appareil du courrier remonte à 1558. En 1583, c'est sur les terres de Biélorussie que fut introduit le premier système de tarifs de paiement des colis, associé au type et au poids de l'envoi. Ce système fonctionne partout dans le monde à ce jour.
Les cent prochaines années et plus sont associées au développement des directions postales sur les terres de Biélorussie et au-delà. Depuis 1795, le service postal local fait partie du système postal de l'Empire russe. A cette époque, le service postal se structure, des districts postaux apparaissent et l'efficacité des livraisons augmente. Les services postaux sont devenus plus accessibles en termes de couverture territoriale. En 1859, les premiers télégraphes s'ouvrent à Minsk et Bobruisk. À partir de 1871, le courrier a commencé à être livré par chemin de fer.
Au moment où la Première Guerre mondiale a éclaté en 1914, le réseau postal dans les territoires modernes de la Biélorussie se composait de 380 succursales. Pendant la guerre civile en Russie, une République populaire biélorusse indépendante a été formée pendant une courte période. Les timbres de la Biélorussie indépendante y ont été émis pour la première fois en 1920-1921.
Par la suite, la poste de Biélorussie a été transformée en service postal de la République socialiste soviétique de Biélorussie dans le cadre de la poste de l'URSS. (La partie occidentale de la Biélorussie est devenue une partie de la Pologne avec l'exploitation du service postal correspondant.) Au début de la Seconde Guerre mondiale, le réseau de bureaux de poste de la BSSR comprenait plus de 2 300 succursales. Pendant la guerre, toutes les infrastructures ont été détruites et leur restauration a duré jusqu'en 1948.
Le bureau de poste de Biélorussie dans sa forme moderne n'a été fondé qu'en 1995, plusieurs années après la déclaration d'indépendance de la République de Biélorussie. Dès le début, l'entreprise s'est concentrée sur l'étendue et la disponibilité des services fournis à la population du pays. Dans la seconde moitié des années 1990, l'entreprise proposait des services de publicité directe, de vente de biens de consommation générale en succursale et d'assurance. Depuis 2003, un système de traitement et de réception des paiements électroniques fonctionne dans le pays et en 2005, les premiers terminaux de paiement sont apparus.
En 2008, l'automatisation de tous les bureaux de poste du pays a été entièrement achevée. La poste biélorusse est devenue membre à part entière de l'Association PostEurop des opérateurs postaux européens. Depuis 2009, des stations mobiles d'émission d'envois postaux fonctionnent dans le pays, ce qui a permis de couvrir toutes les zones peuplées éloignées.
Dans les années 2010, Belarus Post continue de se développer activement. L'entreprise élargit l'étendue de ses services, coopère activement avec les entreprises biélorusses par la vente et la publicité de biens. Une direction de développement distincte entre sur la scène internationale, où les services logistiques et la livraison de lettres et de colis sont fournis conformément aux normes mondiales en vigueur.
Prestations de service
La poste biélorusse distingue deux grandes catégories de services :
- Pour les entreprises;
- Pour les particuliers.
Ensuite, nous examinerons en détail les solutions disponibles.
Services aux entreprises
Solutions publicitaires, commerciales et logistiques pour les entreprises en ligne et hors ligne.
Des offres
Forfaits de services de base pour différentes catégories spécifiques d'entreprises.
Magasins en ligne
Des solutions pour un e-commerce efficace. Assistance systématique aux magasins en ligne dans l'organisation de la livraison des marchandises aux clients.
- E-commerce : livraison de colis jusqu'à 30 kg entre bureaux de poste de Biélorussie ou à des adresses.
- E-commerce MAX : livraison de colis jusqu'à 100 kg de poids réel ou jusqu'à 300 kg de poids volumétrique entre bureaux de poste de Biélorussie.
Le suivi des colis est disponible dans tous les cas.
Clientèle
Développement de solutions personnalisées pour l'expédition, le transport et la distribution d'envois de la poste aux lettres, de marchandises et de fret.
Organisations professionnelles
Une offre partenaire pour la vente d'emballages de marque du courrier biélorusse (frais de port inclus) dans les points de vente des entreprises.
Fabricants et fournisseurs
Ventes de biens de consommation partenaires dans les bureaux de poste de Biélorussie.
Organisations de services aux consommateurs
Adresse postale d'acheminement du résultat des prestations ménagères fournies par les partenaires : réparation/confection de chaussures ou de vêtements, nettoyage à sec, réparation d'appareils électroménagers, etc.
Installations de service en bord de route
Vente de produits postaux et de supports sur les lieux de travail des structures d'accueil routier.
Services de messagerie
Solutions de messagerie pour les entreprises clientes.
Courrier postal
Réception des envois postaux au bureau, leur emballage, adressage et fourniture d'autres types de services complémentaires. Livraison d'envois postaux, de formulaires de déclaration stricts, de supports imprimés et de produits postaux commandés dans la boutique en ligne de la poste biélorusse. Un service d'abonnement régulier est disponible pour la conclusion d'un contrat.
courrier expresse
Livraison urgente dans les 3-4 heures de documents urgents et de marchandises pesant jusqu'à 7 kg dans la ville de Minsk ou d'un autre grand centre régional. Les candidatures sont acceptées: 24 heures sur 24 via le site Web de l'entreprise dans la section "Appel par courrier", ou en appelant le Centre de contact 154. Arrivée du courrier dans l'heure qui suit la réception de la candidature. De plus, un appel préalable au destinataire avant la livraison est possible, une notification par SMS ou e-mail de l'expéditeur concernant la livraison, la valeur déclarée, le paiement à la livraison (il n'y a pas de frais d'expédition).
Solutions publicitaires
Belarus Post offre de nombreuses opportunités aux entreprises des partenaires publicitaires. Deux solutions sont disponibles pour les clients professionnels.
- La publicité dans les agences est centrée sur le flux de visiteurs dans le réseau postal. Publicité imprimée éventuelle sur les stands et dans les zones de service spéciales, ou publicité vidéo sur les moniteurs et les bornes.
- Envoi aux boîtes aux lettres. Envoi direct d'informations et de matériel publicitaire à une base non préparée de clients potentiels (abonnés postaux biélorusses). Fournit des critères flexibles pour déterminer le groupe cible de destinataires. L'envoi à la base d'adresses spécifiées est possible.
Des services supplémentaires
Cette catégorie comprend la possibilité d'acheter des emballages en port payé. En outre, les clients commerciaux de la poste biélorusse peuvent demander des services de stockage temporaire dans les entrepôts de l'entreprise, acheter des formulaires de déclaration stricte, tous les produits postaux (y compris en ligne). Il est possible de louer des locaux, d'obtenir des services d'assurance et l'aide d'un représentant en douane. À la poste biélorusse, vous pouvez acheter un répertoire électronique des codes postaux.
Services aux particuliers
La catégorie des services aux particuliers reprend en grande partie la liste des services aux entreprises, mais il existe également des services uniques et des différences dans les services fournis en général.
Livraison de marchandises et de marchandises
Solutions pour la livraison de colis sur tout le territoire de la Biélorussie. L'expédition standard est possible pour les colis jusqu'à 20 kg. Pour les colis plus lourds, il est nécessaire d'utiliser le service MAX (pas plus de 100 kg ou 300 kg de poids volumique ; pas plus de 400x100x220 cm entre les grandes villes et pas plus de 250x100x150 cm dans toutes les directions en Biélorussie).
Services financiers
Les clients privés de la poste biélorusse peuvent effectuer des mandats postaux dans les succursales de l'entreprise, ainsi que recevoir des pensions et des avantages, émettre des cartes de paiement Belgazprombank ou Belarusbank, gérer les investissements de la Belarusbank et également effectuer des paiements par coordonnées bancaires.
Envois postaux
La possibilité d'envoyer des lettres en Biélorussie et dans d'autres pays du monde. Il existe plusieurs catégories pour les envois nationaux et internationaux, y compris l'option de livraison express par les services EMS partout dans le monde.
Services de messagerie
Un ensemble similaire de solutions de messagerie, par analogie avec la même catégorie de services pour les entreprises. Appel de messagerie à l'adresse est disponible.
Services d'accompagnement à domicile / bureaux de poste
Cette catégorie comprend les services postaux connexes, notamment le remplissage de formulaires et d'enveloppes, l'emballage, le stockage du courrier, la location de boîtes aux lettres, la gestion des abonnements aux médias, etc.
Services nationaux du système d'information
Belarus Post offre aux résidents de la République de Biélorussie le service d'accès aux ressources d'information de l'État grâce à l'interaction avec le système d'information national. Le service comprend l'accès au registre national unifié de l'immobilier, les droits sur celui-ci et les transactions avec celui-ci, des informations sur les cas d'insolvabilité économique (faillite), une banque de données des prestations sociales et bien plus encore.
Services de courtier en douane pour les particuliers
Assistance à la déclaration en douane des marchandises dans les envois postaux internationaux, pour lesquels des opérations douanières supplémentaires d'exportation, de réimportation, etc. sont nécessaires.
Boutique en ligne de la poste biélorusse
Marchandises de fabricants biélorusses avec livraison dans tout le pays et au-delà. Au total, plus de 14 000 articles sont disponibles dans les catégories de produits de consommation populaires. La livraison de marchandises volumineuses est possible, ainsi que la livraison express à domicile.
Exemples de numéros de suivi
Le service de suivi est disponible pour tous les types de colis. Les envois internationaux recommandés ont plusieurs types de désignations.
- Rx123456780BY est un petit paquet
- Cx123456780BY est un colis régulier
- Ex123456780BY est un départ EMS
- Ax123456780BY est réservé à tous les types d'envois nationaux en Biélorussie
La première lettre est un type de livraison. La deuxième lettre et les chiffres diversifient les numéros de suivi. Les deux dernières lettres sont liées au pays (Bélarus – BY).
Le suivi des colis est disponible sur le site officiel de la poste biélorusse.
Délai de livraison
Le délai de livraison dans le pays est le jour de l'expédition + 2 jours ouvrables. Pour toutes les autres destinations, la livraison prend 1 jour de plus.
Les délais de livraison pour les envois internationaux standard sont le jour d'expédition + 5-10 jours ouvrables. Pour les envois EMC, le délai de livraison est de 3 à 6 jours ouvrables selon la destination.
Conclusion
La poste du Bélarus se développe conformément aux tendances des services postaux nationaux modernes. Il est en constante évolution, et le principal vecteur de développement se concentre aujourd'hui sur le système des envois internationaux.
