Royal Mail Kurye Bilgileri ve İpuçları
Royal Mail, Birleşik Krallık'ın (İngiltere, İskoçya, Galler, Kuzey İrlanda) ulusal posta servisidir. Royal Mail Group Limited, yönetim şirketinin adıdır. Şirketin iki ana bölümü vardır:
- Royal Mail: Birleşik Krallık ve Kuzey İrlanda başta olmak üzere yazılı yazışmaların teslimi (2 kg'a kadar);
- Parcel Force, dünya çapında (2 kg'ın üzerinde) hacimli paketler teslim eden uluslararası bir kurye hizmetidir.
1516'da kuruldu. Pul sistemi de dahil olmak üzere posta gönderilerinin teslimatı için ilkelerin çoğunu geliştiren ve uygulayan İngilizlerdi. 2011 yılına kadar, neredeyse 500 yıl boyunca Royal Mail, devlete ait bir şirketti, ancak daha sonra halka açıldı. 2015 yılına kadar tüm hisseleri satıldı ve tamamen özelleştirildi.
Ana hizmetlere ek olarak, şirket farklı müşteri türleri için birçok ilgili ürün sunmaktadır. Personel 150 binden fazla kişidir ve toplamda Birleşik Krallık ve Kuzey İrlanda'da yaklaşık 15 bin ofis bulunmaktadır.
Tarih
Şirket, 1516'da Kral Sekizinci Henry tarafından kuruldu. Ancak, posta her zamanki biçimini hemen almadı. İlk önemli reformlar, 1635'te Birinci Charles'ın hükümdarlığı sırasında, ada genelinde haberciler, atlar ve bir dizi postane personeli de dahil olmak üzere merkezi bir dağıtım sistemi geliştirildiğinde gerçekleşti. Teslimat sistemi sadece büyük şehirler arasında çalıştı ve yerel tedarikçiler tarafından küçük kasabalara teslimat mümkün oldu. Şirket, bireylere hizmet verdi ve ayrıca devlet emirlerine de hizmet etti.
O günlerde postanın önemli bir özelliği, bugünkü durumla aynı olmayan tarifeydi. Genellikle hizmet, geniş bir insan yelpazesi için çok pahalıydı. İki ana sebep var:
- Mesafe dikkate alınarak fiyat değişmiştir;
- Gönderilen her kağıt yaprağı için teslimat ödemesi hesaplandı.
İkinci sorun, teslimat hızıydı ve bu, sevk tarihini gösteren bir pulun icadıyla çözüldü.
Bir asırdan fazla bir süre sonra, Royal Mail bir teslimat reformu uyguladı. Habercilerin yerini posta arabaları aldı; trenler teslimat sürecine dahil edildi. Başlangıçta, bunlar posta arabalarıydı ve posta trenleri 19. yüzyılın ilk yarısında ortaya çıktı.
Bu hizmetin varlığının genel ilkelerini etkileyen kilit posta reformlarından biri 1840'ta gerçekleşti. Başlatıcısı Rowland Hill okul öğretmenidir.
Posta hizmetini tüm İngilizler için daha verimli ve uygun fiyatlı ve aynı zamanda ticari olarak uygulanabilir kılan birkaç değişiklik yaptı.
- Standart bir mektubun teslim maliyeti yaygınlaşır: 1 peni.
- Sonuç olarak, mektupların teslimi için sadece nakit olarak ödeme yapma zorunluluğu ortadan kalktı.
- Posta pulları ilk kez tanıtıldı.
Birleşik Krallık'ta postanın popülaritesi hızla arttı ve gönderilen mektupların sayısı yıl içinde ikiye katlandı. Rusya ve Fransa gibi diğer büyük ülkeler bu kavramları hemen benimsediler. İngiltere, 21. yüzyılda kağıt mektup teslimatının çok popüler olmaya devam ettiği dünyadaki birkaç ülkeden biridir.
Ancak, Royal Mail'in ticari performansı ancak XIX yüzyılın son on yıllarında büyümeye başladı. Aynı zamanda, şirket bisikletlerle posta dağıtmaya başladı ve bu, bugün korunan başka bir görkemli İngiliz geleneği haline geldi.
Şirketin yirminci yüzyıldaki ana başarısı, Ulusal Giro Bankası bankaları ağının oluşturulmasıdır. Bankacılık hizmetleri işçi ve orta sınıf için rahat hale geldiği için İngiliz finans sektörü için bir devrimdi. Bundan önce, bankalar sadece zengin bir nüfusa odaklanıyordu.
Hizmetler
Royal Post hizmetleri, müşteri türüne göre iki ana kategoriye ayrılır:
- Kişiye özel;
- İşletme.
Şirketin çözümlerine bir göz atalım.
Kişisel hizmetler
Burada çok çeşitli bireylere sağlanan posta hizmetlerinden bahsediyoruz. Şirket, müşteriler için posta veya posta odaklı çözümlere odaklanıyor ve üç ana ürün kategorisi sunuyor.
gönderme
Bu kategoride, ortak müşteriler için posta dağıtım hizmetleri toplanmaktadır. Bunlar iki ana alt kategori içerir.
Birleşik Krallık Hizmetleri
- Royal Mail Özel Teslimat Sabah 9'a Kadar Garanti: bir sonraki iş gününden önce ülke çapında teslim edilmesi gereken değerli şeyler için. Tam İngiltere izleme seçeneği vardır. 2 kg'a kadar.
- Royal Mail Özel Teslimat Saat 13:00'e Kadar Garantilidir: öncekine benzer bir çözüm, ancak teslimat öğleden sonra teslim edilecek. Tam izleme de mevcuttur. 20 kg'a kadar.
- Royal Mail Tracked 24: Tam Birleşik Krallık gönderi takibi ve SMS veya e-posta yoluyla raporlama ile 24 saat içinde ülkede teslimat. 20 kg'a kadar.
- Royal Mail Tracked 48: Birleşik Krallık posta takibi de dahil olmak üzere öncekine benzer bir hizmet, ancak teslimat 48 saat içinde tamamlanacak. 20 kg'a kadar.
- 1. Sınıf İçin İmzalı Royal Mail: Cumartesi dahil yarın gün teslimatı, imzalı. 20 kg'a kadar.
- Royal Mail Signed For 2nd Class: Bir öncekine benzer bir hizmet, ancak teslimat üç gün sürüyor. 20 kg'a kadar.
- Royal Mail 1. Sınıf: Standart bir günde teslimat. 20 kg'a kadar.
- Royal Mail 2. Sınıf: üç gün içinde standart teslimat. 2 kg'a kadar.
- Royal Mail Sameday: hareket gününde en acil teslimat. Ağırlık kısıtlaması yok.
Uluslararası Hizmetler
- Uluslararası Takipli ve İmzalı: maksimum takip, imza ve ücretsiz iade seçeneği ile adalar dışına teslimat. Avrupa'ya gönderim 3-5 iş günü, diğer kıtalara - 5-7 gün. 2 kg'a kadar.
- Uluslararası İzlenen: öncekine benzer bir hizmet, bir şeyi hariç tutun. Uluslararası takip edilen Royal Mail, imza gerektirmez.
- Uluslararası İmzalı: Uluslararası Takipli ve İmzalı'ya benzer, ancak Royal Mail com takibi olmayan bir hizmet.
- Uluslararası Standart: Royal Mail uluslararası standart Avrupa çapında (3-5 iş günü) ve dünya çapında (6-7 iş günü) önceki öğe türlerine kıyasla daha az ücretle teslimat. 2 kg'a kadar.
- Uluslararası Ekonomi: 2-12 hafta boyunca dünya çapında öncelikli olmayan düşük maliyetli teslimat. 2 kg'a kadar.
Takip edin ve yönetin
Bu, ilgili posta hizmetleri kategorisidir. Royal Mail, diğer ülkelerdeki bazı büyük posta hizmetlerinin aksine, temel bir dizi hizmet sunar.
- Teslimat dünyası ve Birleşik Krallık gönderi takibi. Royal Mail takip aracı, şirketin resmi web sitesinde mevcuttur.
- Adres değişikliği durumunda posta yönlendirme. Şirket, yazışmaları yeni bir adrese yönlendirecek ve değişikliği tüm gönderenlere bildirecektir.
- Resmi web sitesinde çevrimiçi posta hizmetleri için ödeme.
- Alıcının ana adreste yokluğunda geçici adres değişikliği veya yazışmaların saklanması.
Pullar ve sarf malzemeleri
Koleksiyon pulları ve serilerinin yanı sıra tematik hediye setleri ve RM ürünlerinin satışı.
İş hizmetleri
Royal Mail'in iş hizmetleri bölümü, üç ana çalışma alanı içerir.
Nakliye
Bu, iş ihtiyaçları için dünya çapında posta ve paket teslimat hizmetleri kategorisidir. Şirket, düzenli faaliyetler için işbirliği için uygun koşullar sağlar.
- Koli Gönderme: Her aşamada takip yeteneği ile gezegenin her yerine toplu koli gönderimi, acil teslimat vb. Ürün listesi, yukarıda açıklanan bireysel müşterilere yönelik hizmetlere benzer.
- Posta Gönderme: mevcut ve yeni müşteriler için posta listeleri vb.
- İadeleri Yönetme: Müşteri iade süreçlerini kolaylaştırın.
Pazarlama
İşletmelerin müşteri hizmetlerini iyileştirmelerine yardımcı olmak.
- Ticari posta listeleri: kullanıcı tabanını güçlendirmek, satışları artırmak.
- Tüketici analitiği: analitik raporlar şeklinde müşterilerle çalışmak için bir strateji sağlamak için işletmenin hedef kitlesini ve çeşitli müşteri özelliklerini belirlemek.
Postayı Yönet
Ek ticari hizmetler.
- Yeni Royal Mail Hybrid Mail: Çeşitli şekillerde posta dağıtım akışları oluşturun
- İş Posta Kutusu: ticari bir posta adresi oluşturma
- Erken koleksiyonlar: sabah posta toplama
- Zamanlanmış Teslimatlar: öğelerin kesin olarak belirtilen bir zamanda teslim edilmesi
- Önceden tasnif edilmiş teslimatlar: yazışmaları göndermeden önce önceden tasnif edin
Takip numarası örnekleri
Standart (en ucuz) teslimat türleri, adın başında bir temel tanımlayıcı R alır. Adalar dışına gönderildiğinde, gönderi yeni bir numara alır ve takip edilemez.
"Signed For" ön ekine sahip tüm paketler (Royal Mail takibi mevcuttur), iki harf, dokuz rakam ve iki harften oluşan bir tanımlayıcı alır. Son harfler menşe ülkeyi gösterir; bizim durumumuzda bu Büyük Britanya'dır (GB). GB. Royal Mail takip numarası "R" harfiyle başlar: RNхххххххххGB.
Parsel Force paketlerinin başında “E” olan bir tanımlayıcı bulunur, örneğin, EBxxxxxxxxxGB, EGxxxxxxxxxGB, EMxxxxxxxxxGB. Global Value ürününün Royal Mail takip işlevi olmadığını unutmayın.
Çözüm
Bugün RoyalMail, ülkesindeki en eski şirkettir. Bununla birlikte, hizmetlerin sürekli geliştirilmesi ve iyileştirilmesi politikası sürdürülmektedir. Royal Mail'in uzun vadeli hedefi, Birleşik Krallık ve Avrupa'daki en iyi posta hizmeti olarak tanınmaktır. Yönetim, tarihsel geleneklere ve zamanla kendini kanıtlamış profesyonel ilkelere bağlılığa, kurumsal sorumluluğa ve yeniliğe açıklığa dayanır.
29 milyon adrese hizmet veren şirket, özel müşteriler, ticari kuruluşlar ve devlet kurumları arasında iletişim sağlayarak güvenilir ve zamanında mesaj teslimini garanti eder. Başarının temeli her zaman yüksek kaliteli hizmet ve kusursuz bir itibar olmuştur. Müşterinin bunu anlamak için Royal Mail ile işbirliğine dair tek bir gerçeğe ihtiyacı var.
Mükemmeliyetçi yaklaşım, her postacı için profesyonel bir standarttır. Postacının çalışmasının özel bir sosyal misyonla ilişkili olduğu düşünülür ve postacılar, İngiliz ilkokullarındaki itfaiyeciler, polis memurları ve öğretmenlerle aynı dersi alır. Bu çok şey söylüyor.
Ve şirketin çevre dostu olmayan iş süreçlerini optimize etmeye karar vermesi incelemeyi tamamlayacaktır. Royal Mail, posta hizmetinin doğal kaynakların kullanımını en aza indirmesini ve yapay ve doğal çevre üzerindeki olumsuz etkisini azaltmasını sağlayacak teknolojilerin araştırılması ve uygulanmasına ilişkin bir kursu ilk duyuranlardan biriydi. "Yeşil" strateji, beş R ilkesi üzerine inşa edildi: Reddet, Azalt, Yeniden Kullan, Geri Dönüştür, Reform.