DHL Express Kurjerio informacija ir patarimai
DHL Express yra viena didžiausių logistikos kompanijų, teikiančių transkontinentinio greitojo pristatymo paslaugas. Įmonė dirba su visais leistinais išvykimo tipais, valdydama didelį ir nusistovėjusį oro, sausumos ir jūrų transporto maršrutų tinklą. Be pristatymo, įmonė teikia nemažai susijusių logistikos paslaugų.
Apie DHL Express
DHL Express kartu su DHL Parcel, DHL Global Forwarding ir DHL Freight yra pasaulinės milžinės Deutsche Post DHL dalis.
Paslauga veikia beveik visose pasaulio šalyse. Greitasis pristatymas galimas 220 šalių. Darbai atliekami atsižvelgiant į individualią kiekvienos teritorijos specifiką. Pristatymo tinklas apima apie 120 tūkstančių pasaulio miestų.
Įmonė remiasi inovacijomis, o nusistovėjusi IT struktūra leidžia kasdien atlikti šimtus milijonų įvairaus pobūdžio operacijų. Tai yra vienas iš DHL Express efektyvumo ir greičio ramsčių augant vartojimui ir plečiantis pasauliniam ryšiui apskritai.
Ypatingas dėmesys skiriamas aplinkosaugos ir saugos klausimams. DHL Express yra įsipareigojusi sumažinti žalą aplinkai ir paskelbti apie revoliucines programas, kurios šiandien pradeda duoti vaisių. Nelaimių ir stichinių nelaimių atveju darbuotojai mokomi.
DHL Express paslaugos
DHL Express dirba keliose pagrindinėse logistikos paslaugų srityse. Toliau siūlome trumpai apsvarstyti DHL prekybos paslaugas.
Siuntimas
Krovinių pristatymas visoje planetoje. Visos papildomos paslaugos teikiamos pagal pageidavimą ir poreikį. Papildomos paslaugos leidžia sutaupyti laiko ir pinigų kiekviename siuntimo etape. Įmonė konsultuoja visais su kroviniais susijusiais klausimais.
Prekių dydžiui ir svoriui apribojimų nėra. Draudžiamas arba ženkliai apribotas tam tikrų kategorijų prekių ekspedijavimas pagal tarptautinius standartus. Tai taikoma ginklams ir šaudmenims, pramoninėms atliekoms, gyvūnams, papuošalams, tauriesiems metalams ir dideliems kiekiams valiutai, narkotikams, žmonių palaikai ir pan.
Prekių išsiuntimas reguliuojamas pagal vietinius teisės aktus kiekvienam siuntinio išvykimo maršrutui. Yra galimybė sekti siuntas.
Stebėjimas
Kiekvienas klientas pakeliui gali matyti esamą siuntinio būseną ir vietą. Tai viena iš pagrindinių DHL Express politikos sąlygų. Bendrovė siūlo internetinį įrankį siuntinių būsenai stebėti oficialioje svetainėje. Tai leidžia visiems nedelsiant gauti reikiamą informaciją. Pakanka specialioje formoje įvesti išvykimo numerį, kad gautumėte atsakymą dėl DHL tarptautinio sekimo.
Bendrovė reikalauja, kad jie galėtų naudoti stebėjimo įrankį tik asmeniniais tikslais. Trečiųjų šalių paketų stebėjimas be įmonės leidimo neįmanomas.
Tuo pačiu metu įmonė susitinka su klientais. Pavyzdžiui, kiekvienas gali susisiekti su technine pagalba, kad patikslintų duomenis, jei pamettumėte sekimo numerį.
Papildomi DHL siuntų sekimo sprendimai:
- DHL eTrack
Oro važtaraščio sekimas el. paštu. Tai leidžia sekti daugybę siuntų, bet šiuo metu ne daugiau kaip 50. Informacija pateikiama per kelias minutes, o užklausa pateikiama el. Kiekvienas asmuo gali naudoti išmaniojo pašto stebėjimą bet kuriame įrenginyje, turinčiame prieigą prie pašto dėžutės.
- DHL ExpressSMS
DHL tarptautinę stebėjimo informaciją galite gauti SMS žinute. Užtenka į tekstinės žinutės laukelį įvesti sąskaitos numerį ir atsiųsti telefonu +44 7720 33 44 55. Atsakymas ateis toliau.
- DHL ExpressWAP
DHL pasaulinis stebėjimas internetu naudojant specialų įrankį svetainėje.
Greitas sekimas JAV taip pat pasiekiamas per Twitter (@dhlushelp).
Muitinės paslaugos
DHL Express visus klientų klausimus išsprendžia muitinėje ir teikia pagalbą atskirai. Bendrovė naudoja žinių bazę ir kontaktų tinklą, kad paspartintų muitinės procedūras visose pasaulio šalyse. Vartotojas gali tikėtis individualaus požiūrio į pristatymą, atsižvelgdamas į bet kurį maršrutą.
Kokias muitinės paslaugas teikia DHL Express?
Sąraše yra:
- Išmokėjimas;
- Išankstinis mokėjimas;
- Brokerio pranešimas;
- Muitinės saugojimas;
- Muitinės tranzitas;
- Išvalymo duomenų modifikavimas;
- Pašto įforminimo pakeitimas;
- Įėjimas į kelias eilutes;
- Eksporto deklaracija;
- Laikinas importas / eksportas;
- lengvatinė kilmė;
- Importo/eksporto muitai;
- Importo/eksporto mokesčiai;
- Bendrosios tvarkos sandėlis;
- Importuoti popierius;
- Prekių apdorojimas;
- Išankstinis pranešimas;
- Vienkartinis prošvaisa;
- Dokumentų tvarkymas;
- Kontroliuojamas eksportas;
- Nuolatinis ryšys;
- Pagal obligaciją / garantiją;
- Kita Vyriausybės įstaiga (Sienos kontrolė);
- Leidimai ir licencijos.
Eksportas Importas
Greitojo pristatymo paslaugos konkrečiam laikui ar dienai.
Neprivalomos paslaugos
Taip pat DHL Express yra pasiruošęs suteikti klientui nemažai papildomų paslaugų, pavyzdžiui, esant ypatingoms siuntimo ar gavimo sąlygoms, nestandartinių prekių transportavimui.
Įmonė siūlo tokį šios kategorijos paslaugų sąrašą:
- Sumokėti muitai ir mokesčiai;
- Siuntos paruošimas;
- Šeštadienį pristatymas/atsiėmimas;
- Siuntos vertės apsauga;
- Mėnesio paėmimo paslauga;
- Nestandartinis pikapas;
- Išplėstinė atsakomybė;
- Tiesioginis parašas;
- Gyvenamosios vietos adresas;
- GoGreen Climate Neutral;
- Įrašų importuotojas (IOR);
- Išspausdinta sąskaita faktūra;
- Atsiskaitymo keitimas;
- Neutralus pristatymas.
Yra aplinkybių, dėl kurių reikia padidinti kainą. DHL Express bando apsvarstyti tokio pobūdžio scenarijus ir pateikia fiksuotas priemokas.
Papildomų mokesčių kategorijų sąraše yra:
- Nuošali vieta;
- Antsvorio gabalas;
- Negabaritinis gabalas;
- Nestatomas padėklas;
- Pavojingos prekės;
- Vartojimo prekės ID8000;
- Sausas ledas UN1845;
- Ličio jonų baterijos, II skyrius (PI965);
- Adreso taisymas;
- Duomenų įrašas;
- Restricted Destination;
- Priemoka už kurą;
- Padidėjusi rizika;
- Eksportuotojo patvirtinimas.
Takelio numerio pavyzdžiai
DHL Express čia viskas labai paprasta ir suklysti neįmanoma. Čia galioja vienintelė taisyklė: šios paslaugos sekimo numeris susideda iš 10 skaitmenų. Kitų ženklų nėra. Pavyzdžiui: 1525954201.
Tuo pačiu metu galite susidurti su kitokio formato takelių numeriais. Tai yra kitų DHL padalinių numeriai. Pavyzdžiui, GM12345678901234567 yra DHL Global Mail pavyzdys, o CP123456789DE yra Deutsche Post.
Vidutinis numatomas pristatymo laikas
Dauguma standartinių paketų visame pasaulyje pristatomi per 14 dienų. Kai kuriais atvejais gali būti išimčių.
Skubiausios siuntos paprastai gali būti pristatytos per 5-6 dienas bet kuria kryptimi. Jei kalbame apie pristatymą vienos šalies viduje, problema gali būti išspręsta per 1-2 dienas.
Išvada
DHL Express yra klientų aptarnavimo greičio ir lankstumo derinys. Vartotojai įmones renkasi dėl pristatymo skubumo, patikimumo, galimybės gauti papildomų paslaugų muitinėje ir kt. Tai reiškia, kad DHL Express teikia visapusišką logistinę pagalbą klientui visose situacijose beveik visoje planetoje.
